Conceptos generales sobre el Arbitraje de Consumo en Castilla y León.
Es un procedimiento que permite resolver fácil y equitativamente las controversias que pueden surgir entre los dos protagonistas del Consumo -empresarios y consumidores- sin necesidad de acudir a los Tribunales Ordinarios de Justicia, caracterizado por su:
Las empresas o profesionales podrán formular una oferta unilateral de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo que tendrá carácter público.
Para ello, existe un modelo de Oferta Pública de Adhesión que se puede descargar en el siguiente enlace.
Oferta Pública de Adhesión al Sistema Arbitral de Consumo (876 kbytes)La Solicitud de Arbitraje se puede formalizar de diferentes modos: personalmente, o bien, a través de las Asociaciones de Consumidores y Usuarios, o ante la Junta Arbitral de Consumo que corresponda al domicilio del Consumidor.
Asimismo, cuando rellena una Hoja de Reclamaciones en el establecimiento puede optar, marcando la casilla correspondiente, la posibilidad de elegir el Sistema Arbitral de Consumo, como medio de resolución del conflicto.
Cuando la solicitud llega al secretario de la Junta Arbitral, éste notificará al reclamado la solicitud de arbitraje si está adherido al Sistema, o para la formalización del Convenio Arbitral, si no lo estuviera.
Formalizado el Convenio, se designará el Colegio Arbitral, con sujeción a los principios de audiencia, contradicción e igualdad.
El Colegio Arbitral estará compuesto por tres árbitros designados del siguiente modo:
Los árbitros representantes de las partes en litigio serán designados ante la Junta Arbitral por los respectivos Organismos o Empresas, y la Junta Arbitral mantendrá actualizadas las listas correspondientes a los mismos.
Seguidamente, se dará audiencia a las partes, que podrá realizarse verbalmente o por escrito.
Se acordará práctica de pruebas, si fuera necesario.
El procedimiento terminará en un laudo, que es ejecutivo y de obligado cumplimiento.
Solicitud de Arbitraje de Consumo en la Sede Electrónica
Solicitud de arbitraje de consumo de "Lectura Fácil" (163 kbytes)
"Lectura Fácil" es un programa de comprensión y lectura fácil para personas con capacidades diferentes.
Empresas adheridas JAC CyL Ávila (26 kbytes)
Empresas adheridas JAC CyL Burgos (32 kbytes)
Empresas adheridas JAC CyL León (97 kbytes)
Empresas adheridas JAC CyL Palencia (25 kbytes)
Empresas adheridas JAC CyL Salamanca (46 kbytes)
Empresas adheridas JAC CyL Segovia (22 kbytes)
Empresas adheridas JAC CyL Soria (18 kbytes)
Empresas adheridas JAC CyL Valladolid (52 kbytes)
Memoria Junta Arbitral de Consumo de Castilla y León - 2013 (232 kbytes)
Memoria Junta Arbitral de Consumo de Castilla y León - 2014 (232 kbytes)
Memoria Junta Arbitral de Consumo de Castilla y León - 2015 (232 kbytes)
Memoria Junta Arbitral de Consumo de Castilla y León - 2016 (232 kbytes)
Memoria Junta Arbitral de Consumo de Castilla y León - 2017 (209 kbytes)