72. Incumplimiento de la oferta contratada

Contrato efectuado por una oferta que no se ha cumplido.

Número de expediente:

/11

Materia:

Telefonía

Tipo de estudio:

Incumplimiento de la resolución de la OMIC

El consumidor:

El consumidor afirma que su contrato procedía de una oferta de 79€ al mes, el cual no han cumplido viniéndole facturas descomunales, no habiendo además recibido copia del contrato. Por lo que solicita la revisión de las facturas y se le devuelva el dinero que le han cobrado de más, además de una indemnización por daños y perjuicios.

La empresa:

La empresa alega que la facturación es correcta destacando que los los importes elevados de sus facturas a los que hace referencia, se deben a las cuotas de cancelación de permanencia.

El colegio arbitral:

El Colegio Arbitral manifiesta, dado que de la documentación del expediente se deduce que el reclamante mantenía con la empresa reclamada un contrato profesional, y que éstos no pueden ser objeto de arbitraje, que sin entrar en el fondo del asunto, lo deja abierta a la vía judicial.