Reclamar de manera efectiva

Una reclamación es una manifestación dirigida por un consumidor a un empresario por la cual este pide una restitución, reparación o indemnización, la rescisión de un contrato, anulación de una deuda, realización de una prestación o resarcimiento de cantidades a las que cree tener derecho, en relación con la solicitud de prestación de un bien o un servicio que considera insatisfactoriamente atendida.

En el ámbito de la protección de los consumidores y usuarios la Junta de Castilla y León pone a disposición de estos, a través de las hojas de reclamaciones, un cauce eficaz para la presentación de las reclamaciones a los empresarios, así como para su puesta en conocimiento de la Administración con el objeto de que esta pueda llevar a cabo sus actuaciones inspectoras y de control y corregir así las actuaciones contrarias a la normativa vigente.