La Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Castilla y León, fue constituida por Acuerdo de fecha 19 de abril de 1994, entre el Instituto Nacional del Consumo y la Consejería de Fomento de la Junta de Castilla y León, cuyo ámbito territorial viene determinado por el de la propia Comunidad , posibilitando el acceso de todos los consumidores y usuarios al Sistema Arbitral de Consumo.

Acreditada como ADR, de acuerdo a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, del 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y notificada  a la Comisión Europea, por resolución del Presidente de la Aecosan de fecha 11 de mayo de 2018, siendo incluida en el listado nacional de entidades acreditadas y notificada a la Comisión Europea.

CONTACTO

COMPOSICIÓN

La Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de Castilla y León, fue constituida de acuerdo con lo previsto en el artículo 7 del Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo, se compone de su Presidente y Secretario, y el personal del apoyo, perteneciente al Servicio de Atención Integral de Consumo, de la Dirección General de Comercio y Consumo.

El Presidente de la Junta Arbitral, Don Jose María de la Cuesta Sáenz, fue designado mediante Orden de 23 de septiembre de 1994, de la Consejería de Fomento, y el Secretario, Don Raúl Sierra Sánchez, mediante Orden EYE/1367/2011, de 13 de octubre de 2011, de la Consejería de Economía y Empleo.

Como árbitros de la Administración participan Doña María de Mar Alonso García, Doña Reyes Ciruelos Pellón y Don Raúl Sierra Sánchez, todos ellos licenciados en Derecho.

NORMATIVA

• Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo
• Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo

PROCEDIMIENTO

• Procedimiento del Sistema Arbitral de Consumo

ENLACES DE INTERÉS

• Agencia española de Consumo, Seguridad alimentaria y Nutrición
• Resolución de litigios en línea