Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Castilla y León

La Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Castilla y León, fue constituida en 1994 por Acuerdo entre el Instituto Nacional del Consumo y la Consejería de Fomento de la Junta de Castilla y León, fijando su sede en Valladolid y con un ámbito territorial de actuación coincidente con el territorio de la Comunidad Autónoma.

Desde su creación, ha venido realizando una importante labor para la resolución de los conflictos de consumo en su ámbito territorial, habiendo experimentado un fuerte incremento en el número de solicitudes recibidas y tramitadas cada año, de manera que en 2021 se firma un nuevo Convenio entre el Ministerio de Consumo y la Consejería de Empleo e Industria de la Comunidad Autónoma de Castilla y León para dar continuidad al funcionamiento de esta Junta Arbitral en todo el territorio de Castilla y León.

Acreditada como ADR (Entidad de Resolución Alternativa Acreditada), de acuerdo a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, del 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y notificada  a la Comisión Europea, por resolución del Presidente de la Aecosan de fecha 11 de mayo de 2018, siendo incluida en el listado nacional de entidades acreditadas y notificada a la Comisión Europea.

CONTACTO

COMPOSICIÓN

De acuerdo con lo establecido en el artículo 7 del Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo, la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de Castilla y León está integrada por el Presidente y el Secretario, cargos que sólo pueden recaer en personal al servicio de las Administraciones públicas y que requieren de un nombramiento expreso realizado mediante Orden que debe publicarse en el BOCYL, así como por el personal de apoyo adscrito al Servicio de Atención Integral de Consumo de la Dirección General de Comercio y Consumo, que actualmente tiene atribuida esta competencia.
La persona que actualmente es titular de la Presidencia de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de Castilla y León se nombró por  Orden de 20 de agosto de 2022 de la Consejería de Industria, Comercio y Empleo , y la persona que actualmente es titular de la Secretaría de la referida Junta Arbitral se nombró por Orden de 23 de noviembre de 2021 de la Consejería de Empleo e Industria. .

NORMATIVA

• Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo
• Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo
• Resolución de 5 de abril de 2021, de la Secretaría General de Consumo y Juego, por la que se publica el Convenio con la Comunidad Autónoma de Castilla y León, para la constitución de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de Castilla y León
• Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje (BOE 26-12-2003)

PROCEDIMIENTO

• Procedimiento del Sistema Arbitral de Consumo

ENLACES DE INTERÉS

• Ministerio de Consumo
• Resolución de litigios en línea