99. Penalización en un Contrato Profesional

Penalización por baja anticipada pero con Contrato Profesional.

Número de expediente:

846/11

Materia:

Telefonía

Tipo de estudio:

Cancelar Clausula de Permanencia

El consumidor:

El consumidor pide una portabilidad después de más de 18 meses que tenía de permanencia, pero le enviaron una factura de 759,64€ por baja anticipada. Por lo que solicita la anulación del cargo de 759,64 €.

La empresa:

La empresa alega que el cliente se dio de alta en un nuevo contrato de Acuerdo Profesional, del cual causó baja anticipada debiendo la cantidad 759.64€.

El colegio arbitral:

El Colegio Arbitral acuerda dar por terminadas las actuaciones poniendo fin al procedimiento arbitral, sin entrar en el fondo del asunto, dejando expedita la vía judicial, al quedar acreditado en el expediente la no condición de consumidor final de la reclamante.